Quý Khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về từng bước đặt hàng như sau:

1. Tìm kiếm sản phẩm

Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 2 cách:

a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

b. Tìm theo sản phẩm trực tiếp

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, Quý Khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:

a. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.

2

b. Chọn số lượng mong muốn.

c. Nhấn “Thêm vào giỏ”

3. Kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng

Sau khi Quý Khách đã có đủ sản phẩm cần đặt trong giỏ hàng, nhấn vào “Cập nhật giỏ hàng”

capnhat

a. Quý Khách điều chỉnh số lượng và cập nhật giỏ hàng nếu cần và vui lòng sử dụng mã phiếu ưu đãi (nếu có)

b. Bấm “Thanh Toán” để bắt đầu đặt hàng

4. Đăng nhập hoặc điền thông tin

Quý khách vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Hoa Đồng. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản, Quý Khách vui lòng nhập các thông tin cần thiết để thuận tiện giao hàng:

5

Quý Khách thêm ghi chú (nếu có) khi giao hàng:

6

Chọn phương thức thanh toán và nhấn “Đặt Hàng”.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa Đồng sẽ liên lạc với Quý Khách trong vòng 24h để xác nhận đơn hàng.

 

7

Thông tin hỗ trợ thêm cho khách hàng:

Thông tin hỗ trợ cho khách hàng:

Quý Khách có thể trực tiếp đến mua hàng tại showroom Hoa Đồng tại địa chỉ 3A Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Q1, TP.HCM hoặc chọn 1 trong 2 phương thức thanh toán giao hàng sau:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bộ phận chăm sóc khách hàng của Hoa Đồng sẽ liên lạc với Quý Khách bằng điện thoại và xác nhận tình trang đơn hàng, sau đó sẽ tiến hành giao hàng và quý khách thanh toán tiền trực tiếp.
Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng tại nội thành trung tâm TP.HCM bao gồm Q1, Q2, Q3, Q4, Q5, Q. Phú Nhuận, Q. Bình Thạnh.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Quý Khách tiến hành đặt hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ điện thoại xác nhận tình trạng món hàng trước với Quý Khách, sau đó Quý Khách chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin sau:
*Ngân hàng Đông Á – chi nhánh Hàm Nghi TP.HCM
Chủ tài khoản: Võ Thị Yến Liên
Tài khoản số: 0104158598
*Ngân hàng Techcombank – chi nhánh TP.HCM
Chủ tài khoản: Võ Thị Yến Liên
Tài khoản số: 19026328177013

*Ngân hàng Vietcombank – chi nhánh TP.HCM
Chủ tài khoản: Nguyễn Hữu Quốc Khanh
Tài khoản số: 0071000940508

Đơn hàng của Quý Khách sẽ  được thực hiện khi bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận thông tin đã chuyển khoản.

 

Thông tin hỗ trợ thêm cho khách hàng:

1

Thời gian giao hàng

Với đơn hàng nội thành TP.HCM trong khoảng thời gian 1-2 ngày làm việc.

Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc tùy từng địa phương.

Đối với khách hàng tại nước ngoài, dự kiến từ 15-30 ngày làm việc.

Thông tin hỗ trợ thêm cho khách hàng:

Khi đặt hàng thành công, Quý Khách có thể theo dõi tiến trình xử lý và vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào đường link: http://hoadong.vn/order-tracking/

Để sử dụng tính năng này, Quý Khách vui lòng nhập địa chỉ email, mã số đơn hàng vào khung tương ứng, xóa hết các khoảng trắng trước và sau các ký tự, sau đó bấm “Theo dõi”. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về quá trình xử lý đơn hàng của Quý Khách ở Hoa Đồng và Đối Tác Giao Hàng.

Thông tin hỗ trợ thêm cho khách hàng:

Bạn có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Hoa Đồng. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không nằm trong danh mục sale, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).

Khi hàng được hoàn về tại kho hàng của Hoa Đồng. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại mục II thuộc chính sách này.

Một số điều kiện có thể đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

I. Các trường hợp được đổi trả hàng

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ Hoa Đồng và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng ( trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Hoa Đồng, sản phẩm chưa qua sử dụng, và:
– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách
– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
– Tem thương hiệu,  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị nhầm hoặc bị thiếu hoặc hư hỏng:

Hoa Đồng khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (trầy xước…). Nếu gặp trường hợp này, Quý Khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, nhầm lẫn hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Hoa Đồng có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

II. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, Hoa Đồng sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý): thẻ quà tặng mua hàng
2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng:

– Quà tặng mua hàng (để mua sản phẩm mới)
– Đổi sản phẩm mới cùng loại
– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp

Thông tin hỗ trợ thêm cho khách hàng:

Đang cập nhật ...
Chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng.